A Saúde e Treino Suplementos preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso e devoluções, válida para todas as compras realizadas após confirmação via WhatsApp.
Processo de compra
Nosso site funciona como uma vitrine virtual. As vendas, pagamentos, entregas e combinações comerciais são realizadas diretamente pelo WhatsApp, onde todas as informações são confirmadas com o cliente antes da finalização do pedido.
Devoluções
A devolução de produtos poderá ser solicitada nos seguintes casos:
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produto entregue com avaria ou defeito de fabricação;
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produto entregue em desacordo com o pedido confirmado.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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estar sem sinais de uso;
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estar na embalagem original, lacrada e em perfeitas condições;
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ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido e confirmação de que atende às condições descritas acima.
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O valor reembolsado corresponderá exclusivamente ao valor do produto.
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Valores de entrega não são reembolsáveis, exceto em casos de erro comprovado por parte da loja.
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O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em prazo informado durante o atendimento.
Casos em que não aceitamos devoluções
Não serão aceitas devoluções quando:
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o produto apresentar sinais de uso;
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a embalagem estiver violada ou danificada;
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a solicitação for feita fora do prazo estabelecido;
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o motivo for arrependimento após consumo parcial ou total do produto.
Trocas
As trocas poderão ser avaliadas caso a caso, sempre mediante contato prévio via WhatsApp e disponibilidade do produto em estoque.
Atendimento
Todas as solicitações de devolução, troca ou reembolso devem ser feitas exclusivamente pelo WhatsApp, onde nossa equipe irá orientar todo o processo.